12月1日上午，平谷区太后村村民家中电脑上不了网。很着急，然后给益农信息站打电话。益农信息站信息员仔细询问有关情况，并让村民带着相关手续到站点进行办理。

通过沟通，信息员了解到是因为宽带合同到期，导致宽带和固话造成停机状态。站点信息员立刻帮助村民续费，并介绍站点的各项服务，以便家中再发生类似情况时第一时间找信息站的信息员解决问题。

村民回到家中，打来电话来道谢并表示宽带固话都可以正常使用，不用出村就能解决生活上的问题。信息官们的脸上透着真诚的微笑，服务三农从点滴做起！